환불정책
시행일: 2026년 4월 13일 | 사업자: 리얼로어 (570-11-03007)
✅ Realore는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 즉시 다음 결제가 중단됩니다.
구독 해지 방법
- 결제 관리 페이지(realore.co.kr/payment)에서 로그인 후 "구독 해지하기" 클릭
- 별도의 전화, 이메일 없이 즉시 해지 가능
- 해지 후 이미 결제된 기간은 그대로 이용 가능 (잔여 기간 소멸 없음)
환불 기준
① 무료 체험 기간 중
- 30일 무료 체험 중에는 결제가 발생하지 않으므로 환불이 해당 없습니다.
② 월 구독 결제 후
- 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
- 결제일로부터 7일 초과이거나 이미 서비스를 이용한 경우: 환불이 어렵습니다.
- 단, 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우 개별 협의 후 환불 가능
⚠️ 월 구독 서비스 특성상 결제 후 즉시 서비스를 이용하셨다면 청약철회가 제한될 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
환불 신청 방법
자동결제 관련
- 구독 해지는 다음 결제일 전 언제든 가능합니다.
- 결제가 이미 진행된 경우 위 환불 기준에 따라 처리됩니다.
- 카드 오류로 인한 결제 실패 시 구독이 자동으로 종료되며, 결제 실패 안내 이메일을 발송합니다.
소비자 피해 보상
서비스 장애, 오류 등으로 인한 피해가 발생한 경우 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따라 처리됩니다.